北京美的空调维修中心售后服务消费者权益保障条款:
北京美的空调维修集团顾客服务部秉承用户永远是对的的服务宗旨,真诚为用户服务,用户的满意是我们的工作标准,买北京美的空调维修中心,就是把舒心、放心买回了家。为了让北京美的空调维修用户更好地享受自己的权益,敬请仔细阅读以下条款。
服务承诺
1、用户永远是对的,只要用户一个电话,剩下的事由北京美的空调维修来做
2、随叫随到,到了就好
3、五个一升级服务模式 一证件:上门服务时出示星级服务资格证
二公开: 1)公开出示北京美的空调维修统一收费标准 2)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见
三到位: 1)服务后清理现场到位 2)服务后通电试机演示到位 3)服务后向用户讲解使用知识到位
四不准: 1)不喝用户的水 2)不抽用户的烟 3)不吃用户的饭 4)不要用户的礼品
五个一: 1)递上一张名片 2)穿上一副鞋套 3)配备一块垫布 4)自带一块抹布 5)提供一站式产品通检服务
一站式产品通检服务: 服务人员为用户提供一个产品的售后服务完毕后,不但要对此产品进行的通检、维护,同时主动对用户家中其它北京美的空调维修中心问寒问暖,对用户提出的需求、建议一票到底地解决,直到用户满意。
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购买相关产品时务必先行确认商家资质、产品质量以及比较产品价格,慎重作出个人的独立判断,谨防欺诈行为。